Вопросы и ответы

Зоодружок – это серия натуральных лотков для домашнего туалета собак, кошек, кроликов с настоящей газонной травой и древесным. Наши лотки являются прекрасной альтернативой газетам, пеленкам и китайским лоткам с искусственной травкой. Мы рекомендуем наши лотки всем животным, живущим в черте города. В особенности наши лотки будут полезны:

• собакам, которые вынуждены оставаться дома более, чем на 10 часов;
• для декоративных пород собак, которым тяжело долго терпеть;
• для приучения щенков к улице;
• в периоды болезни или карантина после прививок;
• пожилым собакам, которым уже тяжело гулять;
• заводчикам и владельцам питомников.

Мы разработали два вида лотков – с газонной травой и с натуральным наполнителем.

Лотки с травой состоят из натуральной травы и впитывающего субстрата. Настоящая трава собакам инстинктивно более понятная, нежели пеленки или искусственный газон.

Лоток со впитывающим наполнителем это короб, наполнитель и сетка, защищающая от возможного беспорядка.

Просто откройте коробку и положите ее в подходящем месте, куда бы ходила ваша собака: в коридор, в санузел или на балкон. В конце срока использования выбросите лоток и замените его на новый.

Нет, лотки не требуют специальной чистки. Только убирайте с поверхности твердые экскременты.

Все зависит от размера, возраста собаки, а также от частоты использования лотка.

Мы рекомендуем менять лоток с наполнителем раз в месяц для мелких и средних собак. И раз в две недели для крупных собак.

Лоток с натуральной травой более прихотлив и требователен к внешним условиям, как и любое живое растение. Обычно лоток может быть использован до 4 недель, если он стоит в хорошо проветриваемом помещении и раз в два дня слегка опрыскивается, и до 2 недель в иных случаях. Помните, что трава в лотке не любит слишком темных душных помещений, а также прямых солнечных лучей. Но лоток можно продолжать использовать, даже если трава потеряла свой первоначальный цветущий вид,

Прежде всего, лотки удобнее и экономичнее пеленок. Один лоток заменяет примерно 40 пеленок, и вам не нужно ежедневно тратить свое время и силы на уборку, замену или, тем более, стирку. К тому же лотки выглядят более эстетично, хорошо смотрятся в любом интерьере и на них не видны желтые разводы.

Обычно собаки инстинктивно предпочитают делать свои “дела” в натуральную траву, но если питомец уже приучен к другому виду туалета (например, к пеленке), то потребуется какое-то время для приучения к новому лотку.

Мы рекомендуем почитать наши советы по приучению или связаться с нами удобным вам способом для консультации.

Помните, что приучить собаку можно к любому виду туалета.

Ничего страшного не случится, т.к. мы не используем токсичную химию при обработке. Но все равно не стоит разрешать собаке “пастись на лужайке”, т.к. есть вероятность, что собака начнет воспринимать лоток в качестве еды, а не туалета.

Да, мы думаем и заботимся о природе и окружающей среде, поэтому используем только натуральные и экологически чистые материалы, в том числе и упаковку. Все наши лотки полностью биоразлагаемые. К тому же всё произведено в России.

Мы выращиваем траву в экологически чистом районе Подмосковья, вдали от городов и магистралей. Поэтому, покупая лоток с травой, вы поддерживаете сельское хозяйство России.

Пока мы выпускаем лотки 40×55 см, аналогичные размером со стандартную пеленку. Но вскоре планируется выпуск и других размеров.

Да, городским животным будет только на пользу иметь свой натуральный уголок в квартире.
А для владельцев рептилий мы делаем лотки с древесным наполнителем под индивидуальные размеры аквариума.

Оформите заказ на сайте, в Инстаграме или позвоните +74956686455. Ещё у нас есть WhatsApp 

Мы принимаем оплату банковскими картами на сайте, наличными или картой курьеру при получении, переводом на карту Сбербанк/Альфабанк или переводом на наш расчетный счет.

Мы доставляем по Москве в пределах МКАД. Доставка в Подмосковье (в пределах 10 км от МКАД) оплачивается отдельно (+200р).

Да, доставляем службой доставки Boxberry при 100% предоплате. Стоимость доставка зависит от удаленности вашего региона и будет рассчитана на стадии оформления заказа.

Нет, самовывоз не предусмотрен.

Да, при подтверждении заказа вы сможете выбрать 3 часовой интервал. Курьер предварительно свяжется с вами за 30-60 мин до приезда. Если вас не будет дома, то, по предварительной договоренности, курьер может оставить заказ у консьержа. Всю необходимую информацию Вы сможете указать в специальной графе на стадии оформления заказа.

Cделайте фото своего питомца и лотка, напишите небольшой отзыв-впечатление и отправьте нам на емейл или в любую социальную сеть. Мы пришлем промокод номиналом 300 руб. на следующий заказ.
Также подписывайтесь на наши страницы в соцсетях (Вконтакте, Фейсбук или Инстаграм), где мы часто выкладываем скидочные промокоды.
Ещё чаще заходите к нам на сайт. Обратите внимание, что в нижнем левом углу экрана появляется значок “подарка”, нажав на который можно выиграть купоны на скидку.

Вы можете вернуть неоткрытые неиспользованнные лотки с наполнителем.

Лотки с травой (в том числе неиспользованные и неоткрытые) к возврату не принимаются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) растения (в том числе натуральная трава) обмену и возврату не подлежат (указана в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

После того, как вы уведомите нас о желании вернуть товар, мы согласуем способ возврата:

• Вы отправляете нам товар с помощью курьерской службы за свой счёт. Мы предлагаем воспользоваться услугами https://dostavista.ru/
• Мы отправляем к вам курьера по льготной цене в пределах МКАД в ближайшие 3 дня.
• Вы привозите нам лоток с наш офис по адресу Москва, Троицк, Промышленная 2а.

Компенсация денежных средств за возвращенный товар будет произведена на карту, которой вы оплачивали покупку. Для наличных платежей мы предложим вернуть на вашу карту Сбербанк, Тинькофф или Альфабанк.

Да, лотки с наполнителем для собак и лотки для кошек мы предлагаем к поставке в розничные зоомагазины. Напишите нам на почту hello@zoodruzhok.ru, в ответ мы пришлем оптовый прайс. Также мы работаем с организаторами СЗ.

Да, мы рады сотрудничеству и и предлагаем гибкую систему ценовой политики. Свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы все расскажем.